고객센터
| 안녕하세요 | ||
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| 아르떼 I 2013-10-07 I 조회 2046 | ||
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아르떼입니다. 회원님은 아날로그 케이블로 ArteTV 시청하고 계신듯 싶습니다. 현재 저희 채널은 스카이라이프, 디지털케이블, IPTV 에 정상적으로 좌, 우 오디오 신호가 송출되고 있습니다. 다만, 회원님 TV에서 모노 모드나 타 채널 방송이 정상적으로 나오는 것으로 보아, TV제품이나 저희 방송의 문제가 있는 것은 아니고, 가입하신 지역 케이블사에서 저희 채널을 수신 받아 송출하는 과정의 문제로 보입니다. 회원님이 가입하신 해당 지역 케이블사에 이러한 사정을 말씀하시고 조정을 요청하시는 것이 좋겠습니다. 옵티컬 케이블도 삼성 LED TV에서 유선으로 수신한 소리를 그대로 받아서 재생하는 것이라 같은 현상이 발생하게 됩니다. 가지고 계신 LED TV로 감상하시기에는 아날로그 케이블TV가 화질이나 음질에서 많이 부족합니다. 셋톱박스가 있는 디지털 케이블/스카이라이프/IPTV의 경우에는 깨끗하고 선명한 화질과, 아울러 저희가 보내는 돌비5.1 신호를 홈시어터를 통해 감상하실 수 있습니다. 감사합니다. |
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