고객센터
| [답글] VOD영상문제.. | ||
|---|---|---|
| 아르떼 I 2014-03-04 I 조회 1937 | ||
|
안녕하세요? 아르떼TV 입니다. 시청하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 어떤 VOD가 그러는지요? 전체적으로 그런 문제가 발생하는지, 아니면 특정VOD만 그러는지를 알아야 확실한 답변을 드릴 수 있을거 같습니다. 만일 전체적으로 그렇다면 회원님의 컴퓨터나, 회선쪽에 문제가 아닐까 생각이 들고요, 특정 VOD가 그렇다면 인코딩 과정이나 저희쪽 서버에 문제가 아닐까 생각합니다. 자세한 정보를 주시면 조금더 수월하게 문제를 고칠수 있을거 같습니다. 02-2128-3366으로 전화 주시면 좀더 자세히 안내해드리겠습니다. 감사합니다. |
||
